Lo que hoy te cuesta
En una empresa de 1.500 empleados con crecimiento orgánico, la intranet se ha convertido en una maraña de 180 a 250 sitios SharePoint creados por cada área desde 2014, sin gobernanza ni taxonomía común. El onboarding de un nuevo colaborador toma entre 2 y 3 semanas porque el manager no sabe qué policies priorizar y el helpdesk recibe 200 tickets mensuales del tipo dónde encuentro el formato X. La búsqueda nativa devuelve 30 resultados sin orden de relevancia, la intranet compite con WhatsApp y Slack como fuente de verdad, y la trazabilidad de quién aprobó qué documento es prácticamente imposible de reconstruir ante un auditor. Una auditoría interna típica de ISO 27001 detecta el problema en menos de 5 minutos al pedir el owner y la fecha de vigencia del procedimiento P-027, y los hallazgos suelen traducirse en 3 a 5 no conformidades menores por ciclo, con un costo medio de remediación cercano a 25.000 USD por hallazgo. "Cada área tiene su propio SharePoint y ninguno está conectado con el resto, y cuando necesitamos un documento crítico nunca sabemos cuál es la versión vigente", resume el director de TI. ¿Cuánto nos cuesta operar con una intranet que la gente dejó de consultar?
Lo que cambia cuando lo tenés
El día 1 el empleado abre la nueva home y ve news cards priorizadas por su rol y geografía, un buscador semántico con AI que entiende sinónimos y la navegación adaptativa que muestra primero los sitios de su área. La carga operativa recae sobre PnP PowerShell, que provisiona spokes estandarizados y aplica la taxonomía corporativa en cada nuevo departamento en menos de 30 minutos, liberando al equipo de TI de las 8 a 10 horas semanales que dedicaba a crear sitios a mano. El entregable visible es un hub de comunicación moderno con dashboard de Viva Connections para acceso móvil, web parts SPFx custom para noticias y eventos, y un panel de adopción por departamento que muestra páginas más vistas, búsquedas frecuentes y tickets evitados. El caso está en producción en una entidad financiera con 4.000 empleados, donde la búsqueda útil pasó de 45% a 88% y los tickets a helpdesk cayeron 38% en los primeros seis meses. La inversión se amortiza entre 9 y 12 meses por la reducción de tickets y horas de TI, sin contar el riesgo evitado en auditorías.
Home con news cards, navegación dinámica y búsqueda
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